SMS-Versand

Deine Mahnung liegt im Postfach. Die SMS ist längst gelesen.

DunningHero begleitet auf Wunsch jede Stufe mit einer kurzen SMS: derselbe Vorgang, derselbe Zeitplan, nur auf dem Kanal, den dein Kunde tatsächlich in der Hand hält.

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Keine Kreditkarte erforderlich · jederzeit kündbar

2E-Mail oder Brief geht raus
3SMS geht hinterher

So sieht sie beim Kunden aus

Muster GmbH: Rechnung RE-2026-0041 über 1.485,00 € ist überfällig. Details stehen in unserer E-Mail.

100 / 160

Standardtext, pro Stufe frei überschreibbar. Keine Werbung, kein Link, keine Drohung — nur der Vorgang.

Reichweite

Warum eine SMS ankommt, wo die dritte E-Mail untergeht.

Zwei Arten von Zahlen stehen hier nebeneinander, und wir sagen dazu, welche welche ist.

22,8 %

B2B-E-Mails geöffnet

Inxmail-Benchmark 2026, ausgewertet über 4 Mrd. E-Mails. Vier von fünf Nachrichten werden also nie aufgeklappt.

~98 %

SMS geöffnet

Anbieterangaben aus dem SMS-Markt, keine unabhängige Studie. Die Größenordnung ist über Anbieter hinweg stabil — wir verlinken die Quellen unten.

3 Min.

typische Lesezeit

Ebenfalls Anbieterangaben. Für das Mahnwesen zählt daraus vor allem eins: die SMS wirkt am selben Tag, nicht in der nächsten Woche.

Ablauf

Die SMS kündigt an. Das Dokument bleibt das Dokument.

160 Zeichen tragen keinen vollständigen Mahntext — sie sorgen aber dafür, dass die Mahnung gelesen wird.

1
Stufe wird fällig
Deine Regeln entscheiden wann, genau wie bisher. Die SMS hängt an der Stufe, sie ist keine eigene Stufe.
2
E-Mail oder Brief geht raus
Mit vollem Text, Mahngebühr, Frist und PDF. Das ist und bleibt die Mahnung.
3
SMS geht hinterher
Kurz, sachlich, mit Rechnungsnummer und Betrag — und dem Hinweis, wo die Details stehen.
4
Zahlung stoppt beides
Ist der Betrag in deiner Buchhaltung ausgeglichen, endet die Kette beim nächsten Abgleich. Auch die SMS.

Kanäle

Jeder Kanal kann etwas, das die anderen nicht können.

Kanäle	E-Mail	SMS	Brief
Reichweite	Rund ein Viertel wird geöffnet, der Rest bleibt liegen oder landet im Spam.	Nahezu jede zugestellte SMS wird geöffnet (Anbieterangaben).	Landet physisch auf dem Tisch und wird kaum übersehen.
Tempo	Minuten bis Tage, je nachdem wann jemand ins Postfach schaut.	Minuten. Das Telefon liegt in der Tasche, nicht auf dem Schreibtisch.	Zwei bis drei Werktage für Druck und Postlauf.
Rechtliche Wirkung	Trägt den vollen Mahntext samt Gebühr, Frist und PDF.	Als Mahnung formfrei möglich (OLG Hamm, I-4 U 252/22), aber der Zugang ist kaum zu beweisen. Bei uns kündigt die SMS die Mahnung deshalb nur an.	Das Schreiben mit vollem Mahntext — die Grundlage für Verzug und das spätere Mahnverfahren.
Kosten je Versand	Im Tarif enthalten.	Erweiterung, als Monatspaket mit 50, 250, 1.000 oder 5.000 SMS.	Erweiterung: 2,50 € je Brief, 6,00 € als Einwurf-Einschreiben (netto).
Wofür	Der Standardweg für jede Stufe.	Wenn E-Mails unbeantwortet bleiben — vor allem bei Privatkunden.	Späte Mahnstufen und Kunden ohne belastbare E-Mail-Adresse.

E-Mail

Reichweite: Rund ein Viertel wird geöffnet, der Rest bleibt liegen oder landet im Spam.
Tempo: Minuten bis Tage, je nachdem wann jemand ins Postfach schaut.
Rechtliche Wirkung: Trägt den vollen Mahntext samt Gebühr, Frist und PDF.
Kosten je Versand: Im Tarif enthalten.
Wofür: Der Standardweg für jede Stufe.

SMS

Reichweite: Nahezu jede zugestellte SMS wird geöffnet (Anbieterangaben).
Tempo: Minuten. Das Telefon liegt in der Tasche, nicht auf dem Schreibtisch.
Rechtliche Wirkung: Als Mahnung formfrei möglich (OLG Hamm, I-4 U 252/22), aber der Zugang ist kaum zu beweisen. Bei uns kündigt die SMS die Mahnung deshalb nur an.
Kosten je Versand: Erweiterung, als Monatspaket mit 50, 250, 1.000 oder 5.000 SMS.
Wofür: Wenn E-Mails unbeantwortet bleiben — vor allem bei Privatkunden.

Brief

Reichweite: Landet physisch auf dem Tisch und wird kaum übersehen.
Tempo: Zwei bis drei Werktage für Druck und Postlauf.
Rechtliche Wirkung: Das Schreiben mit vollem Mahntext — die Grundlage für Verzug und das spätere Mahnverfahren.
Kosten je Versand: Erweiterung: 2,50 € je Brief, 6,00 € als Einwurf-Einschreiben (netto).
Wofür: Späte Mahnstufen und Kunden ohne belastbare E-Mail-Adresse.

Du kannst alle drei kombinieren, zum Beispiel: E-Mail immer, SMS ab Stufe 2, Brief ab der ersten Mahnung.

Rahmen

Eine SMS an deinen Kunden ist kein Newsletter.

Sie betrifft einen laufenden Vorgang zwischen dir und deinem Kunden. Trotzdem gehört sie sauber eingestellt.

Nur zum eigenen Vorgang

Gesendet wird ausschließlich an Kunden mit offener Rechnung — zu genau dieser Rechnung. Werbung verschicken wir nicht und du über uns auch nicht.

Pro Stufe schaltbar, jederzeit pausierbar

Du entscheidest je Stufe, ob eine SMS mitgeht. Einzelne Fälle und ganze Kunden lassen sich wie gewohnt pausieren oder ausschließen.

Dein Text, dein Absender

Eigene Formulierung je Stufe, dein Firmenname als Absender. Der Zeichenzähler zeigt vorab, wie viele Segmente eine Nachricht braucht.

Keine Nummer, keine SMS

Fehlt die Mobilnummer in deiner Buchhaltung, entfällt die SMS lautlos — die Stufe selbst geht trotzdem raus.

FAQ

Was Betriebe vor dem ersten SMS-Versand fragen.

Darf ich eine Zahlungserinnerung überhaupt per SMS schicken?

Grundsätzlich ja: Das OLG Hamm hat Zahlungsaufforderungen per SMS für berechtigte Forderungen für zulässig gehalten (Urteil vom 07.05.2024, I-4 U 252/22). Es geht um einen bestehenden Vertrag und eine offene Rechnung, nicht um Werbung. Ist eine Forderung strittig, pausierst du den Fall — dann geht auch keine SMS raus. Im Zweifel klärst du den Einsatz kurz mit deinem Rechtsbeistand; wir liefern die Technik, nicht die Rechtsberatung.

Ersetzt die SMS die Mahnung?

Nein. Rechtlich kann auch eine SMS mahnen, aber ihr Zugang ist kaum zu beweisen — und Mahngebühr, Zahlungsfrist und der vollständige Text gehören auf ein Dokument. Deshalb zählt bei uns eine Stufe erst als versendet, wenn E-Mail oder Brief draußen sind; eine SMS allein schiebt den Vorgang nie weiter.

Woher kommt die Mobilnummer?

Aus deinem Buchhaltungssystem. Wir übernehmen sie beim Abgleich aus Lexware Office, sevDesk, FastBill oder Papierkram und bringen sie ins internationale Format; nutzt du HERO Software oder ToolTime, kommt sie aus Lexware Office. Was sich nicht wählen lässt — eine Durchwahl, ein Notizfeld — wird verworfen statt geraten.

Was kostet der SMS-Versand?

SMS ist eine Erweiterung mit Monatspaketen zu 50, 250, 1.000 oder 5.000 Nachrichten; was in einem Monat übrig bleibt, verfällt. Der Editor zeigt beim Schreiben, wie viele Segmente ein Text ergibt: bis 160 Zeichen eins, bis 306 Zeichen zwei. Längere Texte verschicken wir nicht.

Kann die SMS auch schon vor der Fälligkeit erinnern?

Ja, wenn du es einschaltest — ab Werk ist es aus. Dann geht eine gewählte Zahl von Tagen vor dem Fälligkeitsdatum (1 bis 14, Standard 3) eine SMS raus, aber nur, wenn die Rechnung noch offen ist: einmal je Rechnung, ohne Wiederholung, montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr deiner Zeitzone. Voraussetzung sind die SMS-Erweiterung und ein aktivierter Versand.

Quellen

Geprüft im September 2026. Die E-Mail-Werte stammen aus benannten Studien mit offengelegter Datenbasis, die SMS-Werte aus Anbieterangaben — wir kennzeichnen das, weil beides nicht dasselbe Gewicht hat. Die rechtliche Einordnung stützt sich auf das Urteil des OLG Hamm.

Lass die nächste Erinnerungankommen.

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